Chính Sách Về Giá – Dolozi

Nhằm đảm bảo tính minh bạch, rõ ràng và bảo vệ quyền lợi tối đa cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ sửa chữa máy tính, laptop, máy in tận nơi, Dolozi Website: dolozi.com công bố Chính sách về giá và chi phí dịch vụ cụ thể như sau:

1. Tính công khai và niêm yết giá

  • Mọi chi phí dịch vụ kiểm tra, sửa chữa cơ bản và giá linh kiện thay thế thông dụng đều được niêm yết công khai trên hệ thống Website dolozi.com, trên Ứng dụng Dolozi hoặc được kỹ thuật viên thông báo chi tiết trực tiếp cho khách hàng.

  • Mức giá niêm yết trên bảng giá dịch vụ là giá thanh toán thực tế (Chưa bao gồm thuế GTGT/VAT trừ khi có ghi chú riêng trên bảng giá).

2. Quy trình báo giá trước khi thực hiện dịch vụ

  • Kỹ thuật viên Dolozi tiến hành kiểm tra trực tiếp tình trạng thiết bị tại nhà hoặc văn phòng của khách hàng để xác định chính xác nguyên nhân sự cố.

  • Lập bảng báo giá chi tiết bao gồm: Tiền công dịch vụ sửa chữa + Tiền linh kiện thay thế (nếu có).

  • Dolozi chỉ tiến hành kỹ thuật sửa chữa khi và chỉ khi nhận được sự đồng ý, xác nhận về mức giá từ phía khách hàng. Quý khách hoàn toàn không phải trả thêm bất kỳ khoản phí nào ngoài báo giá đã thỏa thuận.

3. Phí kiểm tra và di chuyển tận nơi (Phí dịch vụ tối thiểu)

  • Trong trường hợp kỹ thuật viên đã đến tận nơi kiểm tra, xác định đúng lỗi và đưa ra báo giá chuẩn theo khung giá công ty, nhưng khách hàng thay đổi nhu cầu và từ chối không sửa chữa, khách hàng vui lòng thanh toán một khoản Phí kiểm tra & di chuyển cơ bản (Phí dịch vụ tối thiểu từ 50.000đ – 100.000đ tùy khu vực) theo đúng quy chế đã công bố.

  • Khoản phí này nhằm bù đắp chi phí xăng xe, thời gian di chuyển và công sức kiểm tra chuyên môn của kỹ thuật viên.

4. Quy định về chi phí phát sinh

  • Trong quá trình sửa chữa, nếu phát sinh thêm sự cố hỏng hóc ẩn do yếu tố kỹ thuật khách quan, kỹ thuật viên phải ngay lập tức tạm dừng công việc, giải thích rõ nguyên nhân và báo lại chi phí phát sinh cho khách hàng.

  • Mọi chi phí phát sinh ngoài báo giá ban đầu mà không có sự xác nhận đồng ý của khách hàng sẽ không được tính vào hóa đơn thanh toán.

5. Hình thức thanh toán và Chứng từ

  • Khách hàng chỉ thanh toán sau khi thiết bị đã được sửa chữa xong, chạy thử nghiệm thu đạt yêu cầu và nhận đầy đủ Phiếu biên nhận / Tem bảo hành / Hóa đơn thanh toán.

  • Hình thức thanh toán: Chấp nhận thanh toán tiền mặt trực tiếp cho kỹ thuật viên hoặc chuyển khoản qua tài khoản ngân hàng chính thức của Dolozi.