Chào mừng bạn đến với Dolozi, dịch vụ sửa chữa máy tính, laptop, máy in tại nhà uy tín và chuyên nghiệp. Trước khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi, vui lòng đọc kỹ các Điều khoản Sử dụng này. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ của Dolozi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận và đồng ý tuân thủ các điều khoản này.

Giới thiệu và mục đích

Điều khoản Sử dụng này quy định các điều khoản và điều kiện mà bạn (sau đây gọi là “Người dùng”) phải tuân thủ khi sử dụng dịch vụ sửa chữa máy tính, laptop, máy in tại nhà do Dolozi (sau đây gọi là “Dolozi” hoặc “Chúng tôi”) cung cấp. Mục đích của Điều khoản Sử dụng này là để đảm bảo sự minh bạch, công bằng và hiệu quả trong quá trình cung cấp và sử dụng dịch vụ, đồng thời bảo vệ quyền lợi của cả Người dùng và Dolozi. Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ chất lượng cao và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành.

Quy định chung

1. Chấp nhận Điều khoản Sử dụng: Bằng cách sử dụng dịch vụ của Dolozi, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ tất cả các điều khoản và điều kiện được quy định trong Điều khoản Sử dụng này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

2. Thay đổi Điều khoản Sử dụng: Dolozi có quyền sửa đổi hoặc cập nhật Điều khoản Sử dụng này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang web của chúng tôi. Người dùng có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra Điều khoản Sử dụng để cập nhật những thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

3. Độ tuổi và năng lực pháp lý: Để sử dụng dịch vụ của Dolozi, bạn phải đủ tuổi và có đầy đủ năng lực pháp lý để giao kết hợp đồng theo quy định của pháp luật hiện hành. Nếu bạn sử dụng dịch vụ thay mặt cho một tổ chức hoặc doanh nghiệp, bạn đảm bảo rằng bạn có đủ thẩm quyền để ràng buộc tổ chức hoặc doanh nghiệp đó với Điều khoản Sử dụng này.

4. Phạm vi dịch vụ: Dolozi cung cấp dịch vụ sửa chữa máy tính, laptop, máy in tại nhà cho các lỗi phần cứng, phần mềm, và các vấn đề kỹ thuật khác. Phạm vi dịch vụ cụ thể sẽ được thỏa thuận giữa Dolozi và Người dùng trước khi tiến hành sửa chữa. Dolozi có quyền từ chối cung cấp dịch vụ nếu vấn đề nằm ngoài khả năng hoặc phạm vi chuyên môn của chúng tôi.

5. Khu vực phục vụ: Dolozi hiện tại cung cấp dịch vụ sửa chữa tại nhà khu vực miền Nam và miền Bắc. Chúng tôi có quyền thay đổi hoặc mở rộng khu vực phục vụ mà không cần thông báo trước.

6. Lịch hẹn: Người dùng có thể đặt lịch hẹn thông qua hotline, trang web, Facebook hoặc email. Dolozi sẽ cố gắng đáp ứng yêu cầu của Người dùng trong thời gian sớm nhất. Tuy nhiên, Dolozi không đảm bảo có thể đáp ứng mọi yêu cầu đặt lịch, đặc biệt trong các trường hợp khẩn cấp hoặc khi lịch trình đã kín. Người dùng cần cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ khi đặt lịch hẹn.

Quyền và trách nhiệm của người dùng

1. Quyền của Người dùng:

  • Được cung cấp dịch vụ sửa chữa chất lượng, chuyên nghiệp và đúng hẹn.
  • Được thông báo rõ ràng về tình trạng thiết bị, phương án sửa chữa và chi phí dự kiến trước khi tiến hành sửa chữa.
  • Được yêu cầu giải thích chi tiết về các khoản phí và chi phí phát sinh (nếu có).
  • Được bảo mật thông tin cá nhân và thông tin về thiết bị.
  • Được quyền khiếu nại hoặc phản hồi về chất lượng dịch vụ.
  • Được yêu cầu bảo hành dịch vụ theo quy định của Dolozi.

2. Trách nhiệm của Người dùng:

  • Cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ về thiết bị cần sửa chữa, bao gồm model, tình trạng, và các vấn đề gặp phải.
  • Cung cấp thông tin liên hệ chính xác để Dolozi có thể liên lạc và xác nhận lịch hẹn.
  • Đảm bảo môi trường làm việc an toàn và thuận tiện cho kỹ thuật viên của Dolozi.
  • Thanh toán đầy đủ và đúng hạn các khoản phí dịch vụ theo thỏa thuận.
  • Thông báo cho Dolozi nếu có bất kỳ thay đổi nào về lịch hẹn hoặc yêu cầu dịch vụ.
  • Chịu trách nhiệm về bản quyền của phần mềm và dữ liệu trên thiết bị của mình.
  • Kiểm tra kỹ thiết bị sau khi sửa chữa và thông báo cho Dolozi nếu có bất kỳ vấn đề nào phát sinh.

Quyền và trách nhiệm của nhà cung cấp dịch vụ (Dolozi)

1. Quyền của Dolozi:

  • Yêu cầu Người dùng cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác về thiết bị cần sửa chữa.
  • Từ chối cung cấp dịch vụ nếu Người dùng không tuân thủ Điều khoản Sử dụng hoặc có hành vi không phù hợp.
  • Được quyền điều chỉnh giá dịch vụ trong trường hợp có phát sinh chi phí do lỗi của Người dùng hoặc do các yếu tố khách quan.
  • Được quyền sử dụng thông tin Người dùng (đã được bảo mật) để cải thiện chất lượng dịch vụ và gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi.
  • Được quyền yêu cầu thanh toán trước một phần chi phí dịch vụ trong trường hợp cần thiết (ví dụ: mua linh kiện thay thế).

2. Trách nhiệm của Dolozi:

  • Cung cấp dịch vụ sửa chữa chất lượng, chuyên nghiệp và đúng hẹn.
  • Sử dụng linh kiện chính hãng hoặc tương đương (nếu được yêu cầu) và đảm bảo chất lượng.
  • Thông báo rõ ràng về tình trạng thiết bị, phương án sửa chữa và chi phí dự kiến trước khi tiến hành sửa chữa.
  • Bảo mật thông tin cá nhân và thông tin về thiết bị của Người dùng.
  • Giải quyết các khiếu nại hoặc phản hồi của Người dùng một cách nhanh chóng và công bằng.
  • Cung cấp bảo hành dịch vụ theo quy định của Dolozi.
  • Đảm bảo an toàn cho thiết bị và dữ liệu của Người dùng trong quá trình sửa chữa.
  • Tuân thủ các quy định pháp luật liên quan đến việc cung cấp dịch vụ sửa chữa.

Chính sách bảo mật thông tin

Dolozi cam kết bảo mật thông tin cá nhân và thông tin về thiết bị của Người dùng. Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của Người dùng (ví dụ: tên, số điện thoại, địa chỉ email) chỉ khi Người dùng tự nguyện cung cấp thông tin này. Chúng tôi sử dụng thông tin này để liên lạc với Người dùng, cung cấp dịch vụ và cải thiện chất lượng dịch vụ.

Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của Người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào trừ khi có sự đồng ý của Người dùng hoặc khi pháp luật yêu cầu. Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin của Người dùng khỏi bị truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép.

Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình. Vui lòng liên hệ với chúng tôi qua thông tin liên hệ được cung cấp ở cuối Điều khoản Sử dụng này để thực hiện các yêu cầu này.

Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi pháp luật cho phép, Dolozi không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bao gồm nhưng không giới hạn ở các thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc do hậu quả. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với việc mất dữ liệu, hỏng hóc thiết bị hoặc bất kỳ thiệt hại nào khác do các yếu tố khách quan như thiên tai, hỏa hoạn, hoặc do lỗi của phần mềm hoặc phần cứng của bên thứ ba.

Trách nhiệm của Dolozi đối với bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến dịch vụ của chúng tôi sẽ được giới hạn ở mức giá dịch vụ mà Người dùng đã thanh toán. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại nào vượt quá mức giới hạn này.

Người dùng chịu trách nhiệm về việc sao lưu dữ liệu quan trọng trước khi giao thiết bị cho Dolozi để sửa chữa. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với việc mất dữ liệu trong quá trình sửa chữa.

Điều khoản thay đổi & cập nhật

Dolozi có quyền sửa đổi hoặc cập nhật Điều khoản Sử dụng này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang web của chúng tôi. Người dùng có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra Điều khoản Sử dụng để cập nhật những thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào trong Điều khoản Sử dụng, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Thông tin liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào về Điều khoản Sử dụng này, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thông tin sau:

Địa chỉ: Xem thông tin chi tiết trên trang Giới thiệu

Điện thoại: 0975 877 798

Email: admin@chuyenvienit.com

Facebook: Nhấn Chat ngay

Chúng tôi luôn sẵn lòng hỗ trợ bạn!